“The Long Tail”-从个人天地评优到网易社区的潜规则 2007年03月09日 星期五
先说评优吧。
其实具体这几个版面是怎么被评选出来的，我不是特别的清楚，但是从评选完成后网友们的反映来看，过程应该不符合类似活动“公开、公正、公平”的“三公原则”，否则就不会有这么多诟病。
既然是评优嘛，首先要有个标准，什么叫优秀什么叫不优秀？优秀的版面是要数据好？还是有影响力？这一点似乎是诟病最多的。这就是不公正。
然后就是评选过程了。从最初的公告，其实看不出到底获奖的客观依据在哪里？虽然分了几步走，但几步其实都是一个意思，管理这项活动的人，他的主观因素最终决定优秀版面的归属。这就是不公平。
既然已经不公正、不公平了，公开不公开似乎也就不重要了。
再说活动本身的价值。看完整个活动，我觉得没有任何价值。评选出来的版面放到了社区首页上，如果我是一个新用户的话，如果我愿意点一下的话，如果我愿意进这些版面看看的话，如果我把这些版面理解成代表网易社区个人天地的版面水平的标尺话。那么我失望了。
当然，我不是说这几个版面不好，只是客观的来说，我们活动的目的和效果，客观的说我们付出的成本和收获的价值。
很失败，真的。除了又激荡起新一轮的争吵，这次评优没有带给我们社区任何积极正面的东西。有点像daqi前段时间新锐前台的评选，自己和自己玩，玩完了就玩完了，问问自己得到了什么？不知道。。
个人天地，曾经一块非常有特色的服务，做到今天，已经做成了什么？对于网易社区来说，像鸡肋，食之无味，弃之可惜；对于社区网友，则像一个围城，没有的人想要一个，有了的人不知道拿来做什么。
无语了。。网易社区的价值去哪了？个人天地的价值去哪了？
那到底什么才是个人天地的核心价值呢？什么又是网易社区的核心价值呢？我们的社区用户到底需要什么样的产品和服务呢？
人们总是在说，web2.0产品为王，所以去研究digg去研究slashdot去研究youtubu去研究myspace。但是我认为，社区类产品，以人为本。
怎么才能做好一个社区？什么叫做以人为本？
其实很简单，用户需要什么，给他就是了。
用户需要什么呢？
一是信息，二是交互。这是使BBS产生的原始需求。
那么，再细分，社区的信息就是用户贡献的原创内容，而原创内容只有让用户充分交互后才会逐渐贡献出来的。所以交互才是用户最基本的需求，也是一个社区是否能持续长久的生存下去的根本。
那既然明确了用户需求，给大家就是了。
好吧，我们来分析交互。我们把交互的个体分新用户和老用户两种。
新用户，一个刚来社区的新用户他需要认同感，需要有好的内容可看，那么这个阶段的用户把他导入个人版区明显就不合适了，他需要在外面的系统版潜水，灌水，他需要适应和成长。那么在这个阶段的用户社区能给他们什么呢？newbie的引导，全面的FAQ指导，优秀内容的推送。要让一个新用户感觉到这里有别的地方看不到的原创内容，还有一批热情善良的人，一个融洽的交流氛围。
老用户，中国人是爱装B的。我比你早入伍一天我就是老兵，你就是新兵蛋子。但是我所说的老用户，显然不是这个概念。我说的老用户是指在系统版做过至少一个版主半年以上。对系统版失去兴趣，那么我们就给这些人中的佼佼者一个个人版，让他按照他自己的想法去建设一个自己的天地，能力稍微差一点的，就引导他们去这些特色的个人版活动。
能做到对老用户新用户不同需求的分析，满足之后。社区的架构基本也就成形了。
系统版，是主题聚合，以一定范围的主题内容聚合生存发展。
个人版，是人的聚合，以一有行为魅力的关键人物为核心生存发展，类似圈子的概念。
然后通过积分来控制，个人天地不要让更多的小白进入，以免引起新旧网友冲突，导致社区用户损失，减少管理成本。
系统版的建设，我不想废话了，连这个也不懂的人就不用运营社区了。我再简单说说个人天地。
到了2007年，从eBay、亚马逊、google到web2.0，一些共同的潜规则正在浮出水面，那就是Long Tailer-长尾。
个人天地的发展要尊重长尾的价值，发挥长尾的价值。一个个人版，不去管他每天有多少帖子，不管他骂不骂人，讲不讲黄色笑话，只要有特色，就给他空间，让他成长。社区只控制最基本的和谐问题就完全可以了。
也就是说，让更多的老用户有自己的个人版，让他们自由的去发挥。愿意把版面搞成什么样都行，只要是有特色。
只有无数有特色的版面出现，才会黏住老用户，让老用户体会到网易社区的价值，才会愿意把更多的时间投入到社区活动中来。
那么按照这个发展思路来看的话，这次评优可能就有标准了吧？
那么社区的价值结构就又很明显了。
系统版就是音乐台的排行榜，初级用户去讨论那些耳熟能详的主流主题。个人版就是myspace的地下乐队，去创新去延伸整个的社区文化。
系统版满足大多数用户的常规需求，而个人版则满足一些相对比较窄众的需求。
那么社区的用户成长流程也就很清晰了。
一个新人来到社区，在感兴趣的主题系统版活动，赚取积分，到一定级别感觉系统版腻歪了。好，我进入个人天地一瞧，呦，还有这么多有趣的版面，我继续活动。再过一段时间我感觉又腻歪了，好吧，自己建一个自己喜欢的个人版，召集一堆人来我的版玩。。
这就是个人天地发挥出的长尾力量，只有用户想不到的，没有网易社区没有的。
有人会说，这真复杂。
其实，这一点也不复杂，措施得当，只需半年就完全可以达到这个效果，但是合适的措施我不多废话了，做这个事情的人自己好好考虑考虑吧。
其实，态度决定一切，一个门户的社区是很好发展的，毕竟流量优势明显。而且一个门户的社区如果做的好，反之亦能支持门户内容的发展，毕竟用户对原创内容的喜好远远超过对新华网老大哥和谐通稿的喜好。新浪不是一个很好的例子么？
有写了这么多废话，希望做这件事儿的人，或想做这件事儿的人有所帮助。写的实在是很乱，我又懒得修改，所以大家就别挑错别字找语病了。
还是那句话，愿意看的你就看看，不愿意看的就笑笑，本不是针对谁，赚个吆喝，出份力尽份心而已。